Nový zákon EU znamená, že Apple bude muset prodloužit svou záruku na iPhone a nabídnout všem uživatelům stejný druh opravy nebo výměny, jaký v současnosti prodává jako AppleCare.
Od roku 2020 EU diskutuje o právu na opravu právních předpisů a soustavně postupuje vpřed. Nyní EU formálně přijala pravidla poté, co hlasování vidělo 584 pro, 3 proti a 14 se zdrželo hlasování.
„Právo spotřebitelů na opravu výrobků se nyní stane realitou,“ řekl mluvčí EU Rene Repasi. „Bude snazší a levnější opravit místo nákupu nových, drahých věcí.“
„Je to významný úspěch pro Parlament a jeho závazek posílit postavení spotřebitelů v boji proti změně klimatu,“ pokračoval Repasi. „Nová legislativa prodlužuje zákonné záruky o 12 měsíců při výběru opravy, umožňuje lepší přístup k náhradním dílům a zajišťuje jednodušší, levnější a rychlejší opravu.“
Prohlášení EU o nové legislativě říká, že se vztahuje na „běžné výrobky pro domácnost“ a na seznam zahrnuje chytré telefony.
Podle nových pravidel EU nařizuje:
- Záruční záruky jsou prodlouženy o další rok
- Výrobci musí opravovat zařízení i po uplynutí záruky
- Výrobci musí poskytovat náhradní díly a nástroje za rozumnou cenu
- Výrobci nemohou používat „smluvní doložky, hardware nebo software“ k zabránění opravám
- Nezávislým opravárenským firmám musí být povoleno používat díly z druhé ruky nebo díly vytištěné 3D
- Výrobci nemohou odmítnout opravu pouze z ekonomických důvodů
- Výrobci nemohou odmítnout opravu zařízení, protože jej dříve opravovala jiná společnost
Prohlášení EU ani text zákona jasně neřeší problém párování dílů, kdy firmy způsobí selhání zařízení, pokud náhradní díly nejsou nakupovány od výrobce. Apple již povolil použité díly v opravách a neexistuje žádný scénář, kdy by bylo nutné aktivovat 3D tištěný díl.
Pravidla jsou také specifická pro spotřebitelská zařízení. Zatím nejsou žádné podrobnosti o tom, zda bude něco podobného vyžadováno pro mezipodnikové prodeje smartphonů.
Existují další ustanovení, která říkají, že pokud nelze věc opravit, musí být majiteli nabídnuta výměna. Majitel musí mít také možnost zapůjčit si zařízení během dokončení oprav.
Standardní záruka společnosti Apple ani její pojistný program AppleCare+ v současné době neposkytuje úvěrové zařízení. V rámci plánu AppleCare+ nebo počáteční záruky společnost Apple již poskytuje náhradní iPhone, pokud ten uživatele nelze opravit.
Co se stane dál
Mnoho podrobností týkajících se těchto požadavků je nejasných, například po jaké období musí výrobce nadále nabízet opravy, jak mohou být nabízeny výměny nebo co představuje „přiměřené náklady“ na díly a nástroje.
Důvodem je to, že EU sice legislativu nyní přijala, ale podrobnosti zavede každý z 27 členských států Unie samostatně. Po formálním schvalovacím procesu EU a oficiálním zveřejnění budou mít státy 24 měsíců na implementaci zákona.
Kromě regulačních rozhodnutí bude 27 zemí a území muset prosazovat a usnadňovat právo na opravu zákona. To znamená informační kampaně, poukázky na opravy a nabízení kurzů oprav obyvatelům.
Bude také muset existovat nová online platforma pro celou EU rozdělená do sekcí pro jednotlivé země. Pomůže uživatelům najít místní opravny a komunitní opravárenské iniciativy, jako jsou opravárenské kavárny.
Možná právě kvůli této legislativě a jejímu dlouhému, ale stabilnímu postupu v parlamentu EU spustil Apple v roce 2022 v Evropě program samoobslužných oprav.
Zdroj: appleinsider.com