AppleInsider zjistil, že výměny za iPhony zpracované před měsíci jsou záhadně uvedeny jako zrušené a hlavní příčina oznámení zatím není známa.
Přes noc jsme dostali několik tipů na měsíce staré výměny označené jako zrušené. Také se to jednomu stalo AppleInsider zaměstnanec.
Zatím není jasné, co se přesně děje. Apple provede jednu výměnu za jedno zařízení, přičemž více zařízení se započítává do dárkových karet. Zatím máme jedinou informaci, že se to podle všeho děje pouze lidem, kteří vyměnili za nové zařízení.
Sledovač si nárokuje půl roku po skutečnosti, že zařízení nebylo přijato v „požadovaném časovém rámci.“ Tento časový rámec je 14 dní a Apple byl historicky o tomto časovém rámci pohotový, protože hodnoty výměny se v průběhu času značně liší.
Někdo další dostal od společnosti Apple e-mail „Vaše výměna byla zrušena“? Promiň, vyměnil jsem ten iPhone v září 2023. lol @AppleSupport
— Andrew (@helloandrewc) 25. dubna 2024
Slyšeli jsme o dvou scénářích. Jedním z nich je, že půjčka bude obnovena na zařízení, které si Apple nárokuje poté, co nebylo odesláno, a dalším je pouhé odmítnutí výměny.
„Protože jsme neobdrželi vaše zařízení v požadovaném časovém rámci, vaše výměna byla zrušena. Pokud jste své zařízení již odeslali našemu obchodnímu partnerovi, bude vám zasláno zpět,“ oznamuje odmítnutí v trackeru říká.
Zdá se, že Apple ve většině případů e-maily neposílá. A v případě jednorázového vrácení téměř všichni uživatelé říkají, že za to získali zásluhy.
Požádali jsme Apple o další informace – ale v tuto chvíli se zdá, že jde o systémovou chybu. Jakmile obdržíme odpověď, tento příspěvek aktualizujeme.
Zdroj: appleinsider.com