Společnost Sonos vydala vzácnou omluvu za svou květnovou aktualizaci aplikace pro iOS a slíbila, že změny jsou na cestě ke zlepšení špatně přijaté generální opravy softwaru.
Společnost Sonos aktualizovala svou aplikaci v květnu a provedla významné aktualizace svých nabídek pro iOS a Android, aby se v aplikaci snáze orientovala a aby lidé rychleji streamovali hudbu. Ukázalo se, že vydání aplikace bylo tak špatné, že si zasloužilo omluvu.
V příspěvku na blogu z 25. července generální ředitel společnosti Sonos Patrick Spence uznává, že uživatelé „zažili významné problémy“ s aktualizovanou aplikací. „Chci začít tím, že se osobně omluvím, že jsem tě zklamal,“ začne.
„V Sonosu není žádný zaměstnanec, kterého by nebolelo, že vás zklamal, a ujišťuji vás, že oprava aplikace pro všechny naše zákazníky a partnery byla a nadále bude naší prioritou číslo jedna,“ pokračoval.
Záměrem aktualizace aplikace bylo vytvořit „lepší zážitek“, trvá na tom, s cílem „podnítit více inovací v budoucnosti“.
Cesta k obnově přidáním chybějících funkcí a funkcí se však zpomalila poté, co společnost odhalila „řadu problémů“. Oprava těchto problémů, vysvětluje Spence, zpozdila plán na zavedení uvedených aktualizací funkcí.
Stálé opravy
Po aktualizaci ze 7. května vydává Sonos každé dva týdny nové verze s cílem zahrnout „významná a smysluplná vylepšení, přidávat funkce a opravovat chyby“.
Sonos také vytvořil nástin budoucích vylepšení, která upřednostnil v budoucích aktualizacích. Ty začínají lepší stabilitou při přidávání produktů a implementaci konfigurace Music Library v červenci a srpnu.
Mezi srpnem a zářím plánuje zlepšit objemovou odezvu, stabilitu systému a začlenit prvky uživatelského rozhraní na základě zpětné vazby od uživatelů. Konzistence a spolehlivost alarmů je v září na pořadu dne.
Pro září a říjen zahrnují navrhované změny obnovení režimu úprav pro seznamy skladeb a frontu a také další nastavení.
„Hluboce si vážíme vaší trpělivosti při řešení těchto problémů,“ uzavírá Spence. „Víme, že musíme pracovat, abychom získali zpět vaši důvěru, a tvrdě na tom pracujeme.“
Změna melodie
Střední culpa následuje po velmi špatné reakci na aktualizaci. Uživatelé si rychle stěžovali na chybějící funkce, které existovaly v předchozí aplikaci, ale do nové verze se při spuštění nedostaly.
V té době Sonos vydal tiskovou zprávu, která byla poněkud hluchá, oprášila problémy a trvala na tom, že budou opraveny během měsíců.
„Přebudovat základní produkt značky od základů vyžaduje odvahu, a to s vědomím, že to může vyžadovat několik kroků zpět, abyste nakonec mohli skočit do budoucnosti,“ uvedl Sonos v prohlášení, než trval na tom, že uživatelé budou aplikaci nakonec milovat. bezproblémová personalizace.
Zdroj: appleinsider.com