Zhruba měsíc s Galaxy Watch Ultra stačil jednomu uživateli, aby jeho akční tlačítko spadlo, a zdá se, že Samsung odolává pomoci, přestože je v záruce.
Samsung 10. června odhalil nové odolné chytré hodinky, které si vypůjčily více než jen jméno od Apple Watch Ultra. Designové aspekty, včetně oranžových akcentů a pásku, se více než letmo podobají produktu Apple, ačkoli Samsung již dlouho používá přezdívku „ultra“. .
Jeden nešťastný zákazník obdržel své Galaxy Watch Ultra 20. července jen proto, aby v polovině srpna vyskočilo akční tlačítko, podle příspěvku na Redditu. Uživatel doufal, že jim společnost Samsung pošle novou náhradu, než aby opravila vadnou jednotku. Samsung to však odmítl.
Když uživatel odeslal zařízení k opravě v rámci záruky, Samsung jim poslal účet na 107 $. Zdá se, že Samsung se snaží tvrdit, že uživatel mohl rozbít zařízení způsobem, který zrušil záruku.
I když není možné vědět, zda uživatel nějak rozbil odolné chytré hodinky nebo zda se skutečně jedná o závadu, zdá se, že správnou odpovědí by bylo, aby Samsung zařízení jen vyměnil. Apple má tendenci poskytnout náhradní zařízení, když je zjištěna závada, už jen proto, aby zjistil, co závadu způsobilo.
Možná by si měl Samsung najít čas, aby zjistil, co mohlo způsobit, že se jeho odolné hodinky tak snadno rozpadly, místo aby se staral o 107 dolarů. Rozšíření příběhu mimo Reddit, například to, jak jsme příběh objevili na účtu X Brandona Butche, může Samsungu pomoci učinit lepší rozhodnutí pro jeho zákazníky.
Zdroj: appleinsider.com