Uživatelé počítačů Mac a iPad jsou podle průzkumu nejspokojenější mezi uživateli počítačů, když se jako jediná společnost na vrcholu seznamu táhne před Samsung.
Apple je často na prvním místě v žebříčku průzkumů spokojenosti a jeho hardware a software je mezi výrobci hardwaru často uctíván. Po dosažení remízy se Samsungem ve výsledcích za rok 2023 staví společnost Apple v roce 2024 vydání amerického indexu spokojenosti zákazníků s domácími spotřebiči a elektronikou na první místo.
Tabulka výsledků ACSI za rok 2024 zlepšila skóre Applu z 83 v roce 2023 na 85 v roce 2024. Naproti tomu Samsung se o rok později posunul ze skóre 2023 83 dolů na 82.
HP zároveň zaznamenalo změnu skóre z 81 na 84 během dvou období, čímž se dostalo na druhé místo mezi Apple a Samsung.
Zlepšení skóre společnosti Apple bylo způsobeno zvýšením spokojenosti s notebooky a tablety, což znamená, že řady iPad a MacBook se postupem času zlepšily.
Průměrná spokojenost měřená v průzkumu vzrostla z 80 v roce 2023 na 81 ve výsledcích z roku 2024. Zpráva uvádí, že průměrné zlepšení bylo způsobeno zvýšenou spokojeností v kategorii tabletů a že 81 je rekordně vysoké průměrné skóre.
Na základě jednotlivých zařízení zaznamenaly stolní počítače ve výsledcích roku 2023 průměrné skóre 84, v roce 2024 kleslo na 82. Mezitím výsledky u notebooků a tabletů zaznamenaly v roce 2024 nárůst na 81 za kus, ze skóre 80 a 76 v roce 2023. .
Trendy spokojenosti v odvětví osobních počítačů ukazují, že spotřebitelé i nadále oceňují hardwarový design, grafiku a kvalitu zvuku a dostupnost softwaru a aplikací, přičemž každý z nich získal v roce 2024 skóre 83. Snadné ovládání a rychlost procesoru následovaly s 82, zatímco dostupnost příslušenství a minimalizace pádů systému každý získal 81 bodů v roce 2024.
Výsledky jsou založeny na 13 113 dokončených průzkumech od spotřebitelů náhodně vybraných a kontaktovaných e-mailem v období od července 2023 do června 2024. Byli požádáni, aby zhodnotili své zkušenosti s nedávno zakoupenými produkty.
V květnu studie ASCI Wireless Phone Service and Cell Phone Study uvedla, že Apple je na tomto seznamu společně se Samsungem na prvním místě, přičemž obě společnosti zlepšily své skóre na 82 pro rok 2024.
Zdroj: appleinsider.com