Majitelé Apple Watch si nemohou aktivovat své mobilní plány přes Verizon – pokud si zařízení nekoupili od operátora nebo si dlouho nestěžovali.
Verizon uživatele Apple Watch frustroval již dříve, ale nyní některým brání v připojení k mobilní síti. AppleInsider byla kontaktována uživateli, kteří hlásili, že musí trávit hodiny telefonováním na podporu Verizon kvůli tomu, co se zdá být běžným problémem.
Podle shrnutí jednoho uživatele, které ostatní říkají, že odpovídá jejich zkušenostem, je problém konkrétně o tom, zda jsou Apple Watch zakoupeny přes samotný Verizon, nebo ne. Apple Watch prodávané operátorem se aktivují správně a bez potíží.
„Když Verizon obdrží produkt od Applu do svého inventáře, Verizon přihlásí číslo IMEI do svého systému,“ píše uživatel Tim. „Když projdete… aktivací, aplikace Watch vyhledá v systému Verizon číslo IMEI (International Mobile Equipment Identity), najde ho… a voila, dojde k připojení k síti Verizon.“
Když však Apple Watch zakoupíte od jakéhokoli jiného dodavatele, včetně samotného Apple, jejich sériové číslo IMEI není v databázi Verizonu. V důsledku toho nebudou Apple Watch aktivovány.
„Všechno párování, zrušení párování, resetování atd. nebude mít žádný rozdíl,“ pokračuje uživatel. „Ani zrušení služby na této lince a spuštění nové služby.“
Jediným řešením je údajně zadat IMEI Apple Watch do databáze Verizon.
„Prošel jsem 2 vedoucími prodejen Verizon a bezpočtem servisních techniků,“ říká uživatel, „(všichni požadovali, aby „vyzkoušeli“ a aktivovali mobilní službu, než mě postrčili vpřed), než jsem KONEČNĚ jednoho přesvědčil, aby vytvořil lístek (aby měl IMEI přidáno.)“
Pokud je vysvětlení správné, pak žádné mobilní hodinky Apple Watch zakoupené od jakéhokoli dodavatele nebudou na Verizonu fungovat bez pomoci technických týmů operátora. To musí znamenat, že jde o známý problém, ale ve vláknech podpory, které vidí AppleInsiderZdá se, že členové týmu Verizon si toho nejsou vědomi.
Kromě těchto příspěvků na fóru a zprávy uživatele Tima o jeho potížích s telefonickou podporou existují uživatelé na Twitteru, kteří říkají totéž.
Děkuji @VerizonSupportmoje žena již nemá funkční mobilní telefon kvůli opakovaným pokusům o aktivaci svých nových Apple Watch. Neexistuje žádný způsob, jak to opravit, než „čekat“ a doufat, přestože to tak je. Verizon nepořádek.
— Paul Weaver (@Mvestor) 23. září 2024
Verizon se nevyjádřil. Nedávno se však uživatel Galaxy Watch Ultra 7 obrátil na Reddit, aby řekl, že nemůže aktivovat své zařízení, protože Verizon řekl, že je příliš nové a ještě není v jejich systému.
Aktivace mobilního tarifu je pouze jedním aspektem nastavení nových Apple Watch. Přečtěte si AppleInsider průvodce celým procesem.
Zdroj: appleinsider.com