Platforma pro mobilní platby Apple, Apple Pay, je nyní stará deset let. Za toto desetiletí se stal neocenitelným nástrojem pro nakupující po celém světě.
Apple původně spustil Apple Pay 20. října, přičemž službu uvedl do provozu pouze v rámci Spojených států. V té době to byl zajímavý doplněk k iPhone, který spotřebitelům poskytoval platby v obchodech bez použití fyzické karty, ale to byl jen začátek.
Jak se blíží desetileté výročí, Apple tuto příležitost označil tím, že Jennifer Bailey, viceprezidentka pro Apple Pay a Apple Wallet, se ohlédla za dekádou. Ve svém příspěvku v Newsroom Bailey navrhuje, aby Apple „uviděl jedinečnou příležitost využít hardware a software společnosti Apple k významnému dopadu na finanční zdraví a životy našich zákazníků“.
Snem bylo používat iPhone k bezproblémovým platbám všech transakcí, osobně i online, a zároveň zachovat vaše finanční údaje v bezpečí a soukromí. Ke splnění tohoto snu to určitě ušlo dlouhou cestu.
„Stovky milionů spotřebitelů na 78 trzích“ používají Apple Pay, píše Bailey. Používá se také na milionech webových stránek a aplikací, v desítkách milionů obchodů po celém světě a podporuje jej více než 11 000 bankovních a síťových partnerů.
Spotřebitelé to milují
Podle průzkumu zadaného společností Apple, který se dotazoval, proč spotřebitelé milují Apple Pay, byla nejlepším výsledkem snadné použití s 90 %, následované soukromím a bezpečností s 88 % a 87 %. Přibližně 85 % amerických spotřebitelů je se službou Apple Pay „velmi spokojeno nebo extrémně spokojeno“ a 98 % ji pravděpodobně doporučí ostatním.
Bailey dodává, že Apple dostává každý den zprávy od zákazníků o tom, jak Apple Pay obohacuje jejich životy.
V jednom příkladu toho, jak to pomohlo životům, Bailey vzpomíná na zavedení Apple Pay pro veřejnou dopravu v Tokiu. Viceprezident viděl, jak spotřebitelé snadno klepnou na svůj iPhone, aby rychle zaplatili a dostali se přes turnikety v jedné z nejrušnějších cestovních sítí na světě.
Poté pokračuje v diskusi o tom, jak se zákazníci cítí „jistě a důvěřují tomu, že jejich finanční transakce jsou soukromé“. Apple díky svým nástrojům pomohl bankám dosáhnout „nízké úrovně podvodů v odvětví“ pro transakce Apple Pay.
„Naši zákazníci věří, že když použijí Apple Pay kdekoli, mohou mít klid, že jejich platby jsou chráněny.“
Ne všechno obyčejná plavba
I když to byla revoluce pro spotřebitele, růst Apple Pay se neobešel bez rostoucích bolestí.
Již od jeho zavedení si banky a finanční instituce stěžují na placení poplatků navíc. Namítali také, že nemají stejný přístup k hardwaru NFC jako na Androidu a dalších platformách.
To nevyhnutelně vedlo k tomu, že regulační orgány zasáhly a snažily se věci urovnat. Například v Austrálii vláda učinila kroky k zavedení větší regulace Apple Pay na stejnou úroveň jako společnosti vydávající kreditní karty, i když to ve skutečnosti není samo o sobě úvěrovou facilitou.
Mezitím se různé snahy po celém světě pokoušely donutit Apple k poskytování přístupu NFC. Apple nakonec ustoupil a otevřel technologii konkurentům.
Budoucnost Apple Pay
Další sada změn v Apple Pay přinese více prvků typických transakcí v obchodech do oblasti mobilních plateb. Bailey řekl, že to může zahrnovat možnosti vyplacení odměn, podobně jako bodové karty pro maloobchodníky, kromě toho, že to bude jeden soudržný systém namísto dvou.
Američtí spotřebitelé již mohou uplatnit odměny s některými kreditními kartami Discover, když je používají s Apple Pay online a v aplikacích.
Půjčky na splátky od vydavatelů a poskytovatelů půjček Apple Pay budou také větší věcí, budou nabízeny u pokladny online a v aplikacích. To se již projevilo u splátkových půjček Affirm v USA a Monzo Flex ve Velké Británii s iOS 18.
Další jsou na cestě, například od čtvrtka zavádění flexibilních platebních možností Klarna v USA a Velké Británii. Pro různé země a emitenty jsou na cestě také další možnosti platby na splátky.
Apple také očekává větší tlak na nahrazení fyzické peněženky vlastní aplikací Wallet. Od plateb po vstupenky na akce, vládní ID a klíče, Apple chce, aby byl iPhone prostředníkem pro život člověka.
„Poslední dekáda byla neuvěřitelná cesta a jsme nadšeni, že tolik lidí po celém světě si užívá zkušenosti, které Apple Pay a Apple Wallet poskytují,“ uzavírá Bailey. „Nemůžu se dočkat, až uvidím, co přinesou příštích 10 let.“
Zdroj: appleinsider.com