Naposledy aktualizováno
Se zpomalujícím se prodejem hardwaru se Apple přesunul k rozšiřování nabídky digitálních služeb, aby každé čtvrtletí generoval miliardy. Jedna služba vyniká jako jasný lídr.
Apple agresivně rozšiřuje svůj segment služeb, včetně Apple Music, Apple TV+, AppleCare a App Store, aby vytvořil stálý tok příjmů, který vyvažuje prodeje hardwaru. I když všechny služby nejsou stejně oblíbené, placené úložiště iCloud je nejrozšířenější navzdory jeho nízkým nákladům ve srovnání s jinými službami.
Podle nových údajů Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) si téměř dvě třetiny amerických zákazníků Applu předplatí placené úložiště iCloud. Bezproblémová integrace mezi zařízeními Apple a mizerný limit 5 GB bezplatného úložiště povzbuzuje uživatele k upgradu na placené úrovně, jakmile jej překročí.
Hluboká integrace úložiště iCloud do ekosystému společnosti Apple a nedostatek přímé konkurence z něj činí výchozí volbu pro většinu uživatelů Apple. Jak roste digitální stopa uživatele, systémové výzvy povzbuzují uživatele k upgradu úložiště, což zajišťuje hladký přechod z bezplatných na placené úrovně.
Přestože existují konkurenční cloudové úložiště jako OneDrive, Google Drive a Dropbox od Microsoftu, chybí jim možnost bezproblémové integrace do macOS nebo iOS. V důsledku toho jsou uživatelé povinni ručně nahrávat své soubory, což může vést k tomu, že určité typy dat, jako jsou Apple Notes, eBooks a zdravotní údaje, zůstanou pozadu.
Konkurence: streamovací služby a AppleCare
Streamovací služby Applu čelí tvrdší konkurenci. Apple Music konkuruje Spotify, zatímco Apple TV+ čelí Netflixu. Apple Music a Apple TV+ však mají významné podíly na trhu, přičemž 42 % a 32 % zákazníků Apple si je předplatilo.
Ostatní mediální služby společnosti, jako jsou podcasty a zprávy, mají značnou uživatelskou základnu, ale tato čísla mohou zahrnovat bezplatné uživatele. Tvrdá konkurence s mnoha alternativami ztěžuje Apple ovládnout tyto oblasti, na rozdíl od úložiště iCloud.
AppleCare, rozšířená záruční služba společnosti, má nižší míru přijetí než její digitální služby. Kvůli konkurenci ze strany operátorů a prodejců se pouze 17 % kupujících iPhone rozhodne pro AppleCare. Na rozdíl od úložiště iCloud čelí AppleCare přímé konkurenci na trhu s více možnostmi v místě prodeje.
Apple čelí dvojí výzvě: udržení růstu stávajících služeb a inovace nových nabídek, aby získal zájem zákazníků. Úspěch placeného úložiště iCloud ukazuje, jak úzce integrované služby podporují přijetí uživatelů a stabilní příjmy.
Replikace tohoto úspěchu napříč službami však vyžaduje orientaci ve složitějším konkurenčním prostředí. Pákový efekt společnosti Apple na ekosystém je zásadní pro udržení růstu segmentu služeb.
Zdroj: appleinsider.com